PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
QUEJA: Es el medio por el cual el usuario pone de manifiesto su inconformidad con la actuación irregular de determinado funcionario, relacionada con el cumplimiento de la misión institucional o con la forma y condiciones en que se preste o no un servicio.
RECLAMO: Expresión de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante, respecto de los productos o servicios de una organización o a los procesos institucionales, con el objeto que se revise la actuación administrativa motivo de su inconformidad y se tome una decisión final justa y equitativa.
SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio
FELICITACIÓN: Manifestación o gratitud por la satisfacción de nuestro servicio.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Colegio Don Bosco S.A.S establece la siguiente política de tratamiento de datos personales en relación con el formulario web para la recepción de PQR (Peticiones, Quejas, Reclamos): El Colegio Don Bosco S.A.S, identificada con 890002849-1, con domicilio en Calle 14 No. 42-70 Buque, será la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del formulario web.
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